Questions Fréquentes

Ce sont les questions les plus fréquemment posées, dans tous les cas n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou requête.

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Informations et questions fréquemment posées COVID-19 ici:

Le berceau est gratuit, il suffit de faire avant la réservation.

Le coût est de 5€ nuit/véhicule

Le spa coûte 7€ par chambre.

Il s'agit d'un prix par chambre, et non par personne.

Les clés sont remises à partir de 15:00 heures, et les clés peuvent être remises jusqu'à 15 heures en fonction du volume des départs ce jour-là.

Le départ des chambres est prévu à 12:00 heures.

S'il y a la possibilité de partir à 17h00, en fonction des disponibilités. Il existe des forfaits qui l'incluent, sinon il a un coût supplémentaire de 20€. Vous devez en informer la réception de l'hôtel car un départ tardif ne peut être garanti. Il est possible qu'en certaines saisons, il ne soit pas possible de partir plus tard que 12:00 heures.

De l'ouverture à la fermeture de la saison, des activités et des spectacles sont prévus pour les enfants et les adultes. En fonction de la participation, les activités sont prolongées ou raccourcies, mais il y a toujours un calendrier disponible pour les activités.

Non, les boissons ne sont pas comprises dans les prix.

Les prix indiqués sont TTC et n'incluent pas la taxe de séjour qui est réglée à la réception au taux de 1,32€ par adulte de plus de 16 ans par nuit. (maximum 7 nuits)

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés.

Les enfants sont autorisés dans l'espace thermal. Ils doivent toujours être accompagnés d'un adulte et ne peuvent utiliser que la piscine chauffée. Les autres installations ne leur sont pas accessibles.

Deux enfants sont gratuits, sauf du 16/07 au 01/09. Pendant cette période, le premier enfant est gratuit et le deuxième enfant bénéficie d'une réduction de -50% s sur le tarif adulte. À partir de 13 ans, les enfants comptent comme des adultes.

Il est possible d'annuler ou de modifier la date d'une réservation 3 jours avant l'arrivée sans pénalité. Les annulations effectuées2 jours avant l'arrivée entraînent des frais et doivent être notifiées par écrit à [email protected] ou en répondant à l'e-mail de confirmation de la réservation.

Nous avons des chambres communicantes, puisque pour les réserver, il faut payer deux chambres. Vous pouvez vérifier la disponibilité et les prix par courrier électronique [email protected]. Ils doivent ensuite attendre la confirmation de l'hôtel car ils sont bloqués.

Vous pouvez réserver votre chambre avec vue sur la mer lors de la procédure de réservation, vous pouvez choisir la chambre Vue Mer pour un petit supplément de 15€/jour.

Toutes les chambres sont équipées de 2 lits de 1,35 cm. Ils sont séparés et il est possible de les rassembler.

Nous n'avons pas de service de chambre.

Notre cuisine est de type buffet et vous trouverez toujours des aliments adaptés aux coeliaques. Il est également possible d'organiser un menu programmé pour l'ensemble du séjour.

Les horaires sont les suivants :

  • PETIT DÉJEUNER 8-10:30
  • DÉJEUNER 13-15
  • DÎNER 19H30-22

Notre plage est une plage publique. Nous nous occupons de la nettoyer des bouteilles et des éventuels plastiques, mais le nettoyage de la plage est pris en charge par le Conseil Municipal.

Nous n'avons pas de parasols.

Nous avons des hamacs à disposition et elles sont gratuites pour la piscine et la plage.

C'est un service gratuit et il est interdit de réserver des hamacs. Si vous la laissez plus d'une heure, même si votre serviette l'occupe, le personnel d'entretien de l'hôtel la laissera libre pour qu'un autre client la retire.

Nous n'avons pas de location de serviettes. Vous devez apporter les vôtres car il n'est pas possible d'utiliser les serviettes de toilette des chambres.

Dans la salle de bains de la chambre, vous trouverez un sèche-cheveux à main.

Un réfrigérateur minibar est disponible dans toutes les chambres. Il est toujours vide afin que chaque invité puisse y déposer ses propres produits. Si l'on souhaite le remplir avec des produits de la cafétéria, on passe une commande pour que la serveuse de service puisse remplir le réfrigérateur.

Non, la taxe de séjour est de 1,32€ par adulte et par nuit.




    Costa Dorada...
    C'est parti !

    Urbanisation Roques Daurades,
    Cala Bon Capó, s/n,
    43860 Ametlla de Mar,
    Tarragona
    E-17246, Espagne.
    (+34) 977 457 791.

    [email protected]
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