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FAQ: Foire aux questions

Voici les questions les plus fréquemment posées. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre consultation ou requête.

Informations et questions fréquentes en rapport à la COVID-19:

https://www.rvhotels.es/fr/declaration-covid19/

Le berceau est-il gratuit ?

Voici les questions les plus fréquemment posées. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre consultation ou requête.

Combien coûte la place de parking?

Elle coûte 5€ par nuit et par véhicule.

Combien coûte le spa ?

Le spa coûte 7€ par chambre. Il s'agit d'un prix par chambre et non par personne.

À partir de quelle heure peut-on entrer dans les chambres le jour d’arrivée?

La remise des clés est effectuée à partir de 15 heures et peut être prolongée jusqu'à 15 heures en fonction du volume de départs ce jour-là.

À quelle heure puis-je quitter la chambre ?

L’heure limite de départ des chambres le dernier jour est 12h00.

Puis-je quitter la chambre après midi le dernier jour ?

Oui, il est possible de partir à 17h00, en fonction de la disponibilité. Il existe des forfaits qui incluent un départ tardif, mais il est aussi possible de le demander en option sur supplément de 20€. Vous devez en informer la réception de l'hôtel car nous ne pouvons pas garantir les départs tardifs dès la réservation. Il est probable que selon les saisons, les départs après 12H00 ne soient pas possibles en raison de la forte affluence.

Y a-t-il un mini-club ou des animations pour les enfants ?

Du début à la fin de la saison, des activités et des spectacles sont programmés pour les enfants et les adultes. En fonction du nombre de participants, la durée des activités peut varier mais il y a toujours un planning disponible sur lequel sont indiqués les horaires.

Les boissons sont-elles inclues dans la réservation ?

Non, les boissons ne sont pas comprises dans nos tarifs.

La TVA est-elle incluse dans le tarif ?

Les prix indiqués sont TTC. La TVA est donc incluse. La taxe de séjour en revanche ne l’est pas. Elle devra être réglée à la réception à hauteur de 0,99€ par personne de plus de 16 ans révolus et par nuit pour un maximum de 7 nuits consécutives dans notre établissement 4 étoiles (taux 2020 sujet à modifications en fonction de la réglementation fiscale en vigueur au moment de votre séjour).

J'ai un chien, il est tout petit et ne dérange pas, peut-il séjourner avec nous ?

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans cet établissement.

Les enfants sont-ils autorisés à entrer dans la zone spa ?

Les enfants sont autorisés dans le spa mais doivent toujours être accompagnés d'un adulte et ne peuvent utiliser que la piscine climatisée. Les autres installations de cette zone ne leur sont pas accessibles.

Les enfants sont-ils gratuits ?

Deux enfants sont gratuits à exception du 16/07 au 01/09. Pendant cette période, le premier enfant est gratuit et le deuxième enfant bénéficie d'une réduction de -50 % sur le tarif adulte. À partir de 13 ans, les enfants comptent comme des adultes.

Est-il possible d'annuler une réservation ?

Il est possible d'annuler une réservation ou d’en modifier les dates jusqu’à 3 jours avant votre arrivée sans frais. À partir de 2 jours avant votre arrivée, des frais seront engendrés et vous devrez nous en informer par écrit à l’adresse mail suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou en répondant à l'e-mail de confirmation de la réservation.

L'établissement dispose-t-il de chambres communicantes? Les clients doivent-ils en faire la demande spéciale ?

Nous disposons de chambres mitoyennes communicantes et pour les réserver, il est alors nécessaire de régler 2 chambres. Vous pouvez en consulter la disponibilité et le prix en envoyant un email à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Vous devrez ensuite attendre la confirmation de l'hôtel afin de vous assurer que l’option a bien été validée.

Comment puis-je réserver une chambre avec vue sur la mer ?

Vous pouvez réserver votre chambre avec vue sur la mer en sélectionnant cette option lors de la procédure de réservation en ligne. Vous pouvez choisir CHAMBRE VUE MER moyennant un petit supplément de 15€ par jour.

Combien de lits y a-t-il dans les chambres?

Toutes les chambres disposent de 2 lits de 135 cm de largeur. Ils sont séparés et il est possible de les rassembler.

Y a-t-il un service de chambre?

Nous n'avons pas de service de chambre.

Avez-vous des aliments sans gluten ?

Notre cuisine est de type buffet et vous trouverez toujours des aliments adaptés aux cœliaques. Il est également possible de mettre en place un menu spécial pour l'ensemble du séjour.

Quelles sont les heures d'ouverture du restaurant ?

Les horaires du restaurant sont les suivants : PETIT DÉJEUNER 8H-10H30 DÉJEUNER 13H-15H00 DÎNER 19H30-22H00

L'hôtel dispose-t-il d'une plage privée ?

Notre plage est une crique du domaine public. Nous sommes chargés de la maintenir propre, de la débarrasser d’éventuelles bouteilles ou déchets plastiques, mais ce sont les agents de la ville qui sont en charge de son nettoyage.

Y a-t-il des parasols sur la plage ?

Nous n'avons pas de parasols.

Y a-t-il des chaises longues sur la plage ?

Oui, nous mettons gratuitement à votre disposition des chaises longues autour de la piscine et sur la plage.

Combien coûte la réservation de chaises longues ?

Il s’agit d’un service gratuit et il est interdit réserver une chaise longue. En cas d'absence prolongée (de plus d'une heure), même si votre serviette de bain est déposée dessus, le personnel d'entretien de l'hôtel se réserve le droit de la retirer pour qu’un autre client puisse en profiter.

Disposez-vous de serviettes de plage ?

Nous n'avons pas de draps de bain à louer. Vous devez apporter le vôtre car il est interdit d'utiliser les serviettes de toilette des chambres.

Les chambres sont-elles équipées d’un sèche-cheveux ?

Dans la salle de bains de votre chambre, vous trouverez un sèche-cheveux.

Y a-t-il un réfrigérateur dans la chambre ?

Chaque chambre est équipée d’un minibar réfrigéré. Il est toujours mis à votre disposition vide afin que chaque client puisse y déposer ses propres produits. Si vous souhaitez le remplir d’articles de notre cafétéria, vous pouvez en faire la commande sur place pour que l’un de nos serveurs vous dépose les produits que vous aurez sélectionnés au préalable dans le petit réfrigérateur.

La taxe touristique est-elle incluse dans nos tarifs?

Non. Elle devra être réglée à la réception à hauteur de 0,99€ par personne de plus de 16 ans révolus et par nuit dans un maximum de 7 nuits consécutives dans notre établissement (taux 2020 sujet à modifications en fonction de la réglementation fiscale en vigueur au moment de votre séjour).